Новости

Друзья! С гордостью сообщаем вам, что согласно результатам конкруса UA WEBSTAR студия FRESH-DESIGN признана лучшей студией дизайна 2009 года. Мы рады, что вы по достоинству оценили наши работы ведь каждая из них безумно важна для нас.

Лекция состоялась в учебном центре «Школа Рекламных Технологий»

19 декабря Денис Дмитренко и Илья Бахвалов выступили в учебном центре «Школа Рекламных Технологий» (www.advertisingschool.com.ua)

Программа лекции

1. Что такое дизайн. Какой он бывает
2. Попадание в ЦА. Думать, затем делать
3. Информативность в дизайне. Эмоции
4. Контрасты. Пропорции
5. Корпоративный стиль. Соответствие стиля
6. Креативь, да не перекреативь
7. Обзор примеров
8. Этапы создания дизайна
   1. Формирование целей и задач макета
   2. Анализ рынка
   3. Разработка концепции дизайна
   4. Макетирование
   5. Допечатная подготовка
   6. Контроль производства
9. Особенности производства

Вы можете скачать презентацию (ppt 5,69M)

12 декабря Денис Дмитренко выступал в учебном центре «Школа Рекламных Технологий» (www.advertisingschool.com.ua)

Программа лекции

1. Что такое сайт
2. Какие бывают сайты
3. Сайт как неотъемлемая часть бренда
4. Сайт как инструмент прямых продаж
5. Основа успешного сайта или проекта - комплекстный подход
6. Как создаются сайты (подробное рассмотрение 10-ти этапов)
   1. Формирование целей и задач сайта
   2. Разработка проектной документации
   3. Разработка логической схемы и эргономики
   4. Разработка концепции дизайна сайта
   5. Разработка всех типовых страниц сайта
   6. Программная разработка
   7. Наполнение информацией
   8. Тестирование и отладка
   9. Запуск в сети
   10. Оптимизация для поисковых систем
7. Удобство сайта. Сайт создается для пользователей
8. Поисковая оптимизация, продвижение и нестандартная реклама

Вы можете скачать презентацию (ppt 7,14M)

Запущен обновленный интернет-проект «Онлайн визитка» - http://vizitka.in.ua/
Цель создания проекта - предоставить для пользователей простой, удобный и комфортный сервис создания визитных карточек.

Анализ рынка интернет-маркетинга в Украине.

Статья будет интересна потребителям услуг интернет-маркетинга, маркетологам и интернет-маркетологам, руководителям и сотрудникам интернет-агентств и всем, кто просто интересуется продвижением в Интернете, независимо от того, где вы находитесь: Украина, Россия, Беларусь или другая страна.

 В статье есть анализ предложений интернет-агентств Украины, рекомендации о том, что хочется видеть в предложениях и разбор основных ошибок.

Слово вступительное

Совсем недавно наша компания исследовала рынок разработки сайтов и рынок SEO в Украине, в основном, с целью повышения конкурентоспособности нашего интернет-агентства «Internet Sales Technologies» и улучшения качества услуг в этой области. Теперь очередь подошла к еще одному интересному направлению нашей деятельности: интернет-маркетинг в Украине.

На этот раз мы решили сделать только аналитику рынка, без рейтинга интернет-агентств (конечно, рейтинг интернет-агентств Украины мы сделали, но только для себя, а в следующем году проведем маркетинговое исследование и построим объективный рейтинг интернет-агентств, который и покажем всем желающим). Связано это с тем, что прошлые наши рейтинги получились интересными, но субъективными.

Наше исследование проводилось под видом клиента: мы нашли крупнейшие интернет-агентства Украины и поставили задачу по продвижению бренда, чтобы выяснить, что и как предлагают участники рынка сегодня.

Что агентства предлагают сегодня?

К сожалению, у наших агентств слабовато с фантазией, все предлагают в основном проверенную тройку инструментов: контекстная реклама, баннерная реклама и продвижение в поисковых системах (SEO). По меньшей мере, крупнейшие игроки.

Это вполне объяснимо по нескольким причинам:
 

• Для начала, эти инструменты проверенные: баннерная реклама отлично подходит для создания узнаваемости бренда, контекстная реклама моментально увеличивает продажи при правильном использовании, продвижение в поисковых системах тоже увеличивает продажи, но не моментально, в отличие от контекстной рекламы. Всем инструментам уже много лет, и они не раз доказывали свою эффективность.
• Второй важной причиной, как ни странно, являются деньги. Эти 3 инструмента по бюджетам самые большие в доле расходов клиентов на Интернет, а агентство, как известно, имеет прибыль пропорциональную бюджетам клиентов: чем больше бюджет клиента — тем больше доход агентства.
• Третьей причиной является высокий спрос на услуги интернет-маркетинга: отрасль растет огромными темпами, до кризиса она увеличивалась на 100% в год и более, сейчас, в то время как везде идет спад, тут все еще продолжается стремительный рост. Специалистов мало, а клиентов много: агентство выбирает с кем работать, а кому отказать, и наше исследование это только подтвердило. Естественно делать два дела сразу сложно: прибыль посчитать и еще и о клиенте подумать!? Нет уж, сначала считаем прибыль, а о клиентах будем думать после, если время останется.

При анализе все вышеперечисленные причины были подтверждены. Почти все предложили только эти три инструмента, на вопрос: «А что вы можете еще предложить?» все отвечали нехотя и убеждали, что лучше работать только по этим 3-м направлениям. Почти все крупные игроки сразу говорили: «Мы работаем от N $ бюджета, меньше нам не интересно», а когда мы заявили бюджет с пятью нолями (грн.) и сказали, что до шести нолей можем дойти, если понравится — сразу менялось отношение. И, пожалуй, самое интересное: мы получили 3 отказа от разных интернет-агентств на стадии запроса из-за того, что сразу сказали, что обратились в несколько компаний и будем работать с теми, кто сделает лучшее предложение! Ответы на это тоже были интересные: одна компания сказала, что не намерена «зря тратить свое время» и конкурировать с другими агентствами, а другая посоветовала обратиться к конкурентам и дала их названия!

Еще удивляет тот факт, что только одна компания из крупных игроков сделала что-то похожее на стратегию, расписав пошагово что, когда и с какой целью будет делаться, чтобы достигнуть нашей цели. Все остальные вероятно забыли, что сначала нужно выработать цель, затем придумать стратегию, а уже потом приступать к тактике (выбору каналов продвижения и медиапланированию).

Теперь более подробно по каждому инструменту, который нам предлагали:

1. Контекстная реклама. С этим проблем у интернет-агентств нет. Инструмент простой, есть много вспомогательных программ и сервисов, которые помогут подобрать самые популярные ключевые слова, автоматически посчитают месячный бюджет, покажут статистические данные (какое количество запросов по выбранным ключевым словам, сколько кликов ожидается в день, какая стоимость за день по каждому слову и т.д.). Эти же инструменты автоматизируют ведение рекламной компании: надо только настроить один раз за пару часов и каждый день уделять немного времени для контроля.
   
   Предложения по контекстной рекламе мы получали обычно в exel таблице, с кучей информации по каждой системе контекстной рекламы и даже отдельному слову. Предлагали четыре системы: прежде всего Google AdWords и Яндекс.Директ, реже предлагали Бегун и Мета Контекст, а интернет-агентство MI[6], не стесняясь, предлагало еще и свою систему контекстной рекламы на своем портале i.ua (но бюджет распределили справедливо при этом).
   
   Цены на контекстную рекламу строятся следующим образом: бюджет + комиссия агентства (от 5 до 25% в зависимости от системы контекстной рекламы и агентства). Не будем скрывать, что Google не дает скидки рекламным агентствам, поэтому на эту систему обычно самая большая комиссия, Яндекс дает агентству скидку 10%, но часто агентство берет еще сверху около 5—10%, Бегун дает 10—30% (скидка зависит от объемов агентства в целом).
   
   По эффективности для Украины на первом месте Google AdWords, хотя бы потому, что Google самая популярная поисковая система в нашей стране, за ним идет Яндекс.Директ, а все остальные системы сильно отстают по этому важному показателю.
2. Баннерная реклама. С этим инструментом дела обстаят чуть хуже, чем с контекстной рекламой, но особых проблем нет. Главное: правильно подобрать площадки, форматы для рекламы и помнить про цель клиента. Но, к сожалению, не все интернет-агентства помнят о цели клиента и о его целевой аудитории: были предложения, далекие от нашей цели, но при этом с большим бюджетом на сайтах, которые дают агентствам хорошие скидки.
   
   Предложения присылались нам также в exel таблице, с большим количеством информации по каждой площадке (посещаемость, стоимость 1000 показов, прогноз CTR и т.д.), многие крупные интернет-агентства старались обосновать выбранные площадки и показать нам, что там есть наша целевая аудитория.
   
   Цены на баннерную рекламу строятся следующим образом: приходит клиент, под него подбираются рекламные площадки, затем агентство звонит, договаривается с этой площадкой о цене и скидках для себя (которые обычно составляют от 10 до 50% от прайсовой стоимости) и после предлагает клиенту стоимость размещения, обычно оставляя себе от 10 до 20% стоимости. Схема стандартная в рекламном бизнесе и очень похожа на рекламу в других медиа.
   
   Все агентства предлагают разработку баннеров под рекламу, но цены на них очень не маленькие, вероятно, многие их перезаказывают в дизайн студиях.
   
   Подбор площадок лучше отдать агентству, все-таки там работают люди с опытом и знают, где эффективно размещаться. Но полностью доверять, к сожалению, нельзя: реалии нашего рынка таковы, что несколько крупнейших агентств являются владельцами рекламных площадок и в предложении будут их пропихивать, заранее зная, что есть варианты более эффективные для клиента, но менее выгодные агентству.
3. Продвижение в поисковых системах (SEO). Тут все печально. Как мы уже писали в обзоре SEO-рынка, значительная доля рынка в этой области принадлежит интернет-агентствам, но при этом они не имеют собственных специалистов и перекупают услуги либо у специализированных компаний, либо у фрилансеров. Все это часто приводит к: непрофессиональному консультированию клиента и вводит его в заблуждение, значительному (иногда многократному) увеличению реальной стоимости услуги, отсутствию каких-либо гарантий и т.д.
   
   Хотя, в нашем анализе попалось одно агентство, которое более-менее правильно подало этот инструмент и предложило гарантии, но цена все равно была завышена.
   
   Единственный лучик света в этом инструменте — это презентации: они есть почти у всех интернет-агентств и отлично расписывают, что за страшный зверь этот «SEO» и для чего он нужен.
4. Другие инструменты. Рынок интернет-маркетинга растет и развивается очень быстро, постоянно появляются новые возможности и инструменты. И кроме тройки самых популярных инструментов есть еще другие инструменты, нам их нельзя сказать, что предлагали, скорее мы вытягивали предложения, но формально услуги интернет-агентств в Украине не ограничиваются контекстом, баннерами и SEO, есть еще реклама в блогах и социальных сетях, вирусный маркетинг и т.д.
   
    В основном нам предлагали работу с социальными сетями и вирусный маркетинг, некоторые говорили, что это эффективные инструменты, другие наоборот отговаривали, но в результате внятных предложений в этой области мы так и не услышали.

Итог очевиден: рынок есть, клиенты есть, предложения есть, но все это нуждается в значительном развитии и улучшении, о чем ниже.

Что хочется видеть?

А видеть хочется — эффективность! Чтобы агентство помогало добиться цели клиента при минимальных затратах.

Мы считаем, что любое предложение по комплексному продвижению бренда в Интернете должно начинаться со стратегии, хотя бы небольшой (на стадии запроса нецелесообразно бесплатно писать полноценную стратегию, но при этом стоит разработать небольшой документ, в котором будет пошагово описано, как планируется достигать цель клиента), которую пишут менеджер по работе с клиентами и интернет-маркетолог. Этот нехитрый ход сразу позволит двигаться в правильном направлении и в результате сделает клиента довольным.

Когда определились со стратегией, можно переходить к тактике, к инструментам, их тоже стоит сразу включить в предложение. Причем не только 3 основных, но и посмотреть в сторону других инструментов, таких как:

1. Реклама в блогах и социальных сетях. Общение с потребителями через социальные сети. Создание корпоративных блогов как на корпоративном сайте, так и на популярных бесплатных платформах: Живой Журнал, ВКонтакте, Twitter, PROFEO и др., ведение дискуссий в профессиональных кругах, распространение информации о компании и т.д. Пример: наша корпоративная группа в PROFEO — на момент написания статьи всего 146 человек в группе, 11 тем, 174 сообщения, много интересных людей, приятное общение, несколько потенциальных клиентов почти сразу после открытия группы.
2. Вирусный маркетинг. Создание так называемого «вирусного носителя» — информации с рекламным сообщением, которая настолько интересна, что люди сами начинают её передавать друг другу через email, месседжеры, социальные сети и другие средства коммуникации. Пример: реклама презервативов iCondom от Contex.
3. PR в Интернете. Целенаправленная коммуникация с потребителями в Интернете. Понятие употребляется редко и часто пересекается с рекламой в социальных сетях, однако этим не ограничивается. Еще есть: связи с интернет-СМИ и журналистами, организация специальных мероприятий, распространение информации о компании в Интернете и т.д. Пример: публикация авторских статей от лица компании в крупнейших отраслевых СМИ
4. Брендинг в Интернете. Также как PR понятие брендинга в Интернете употребляется редко, однако он существует. Это целенаправленное создание узнаваемости торговой марки в Интернете и привязка определенных ассоциаций к ней. Пример: тематическая социальная сеть Хабрахабр (www.habrahabr.ru), которая обзавелась целым культом: все понятия употребляются с корнем «Хабр» (хаброюзер, захабрить, посидеть на хабре), почти все «итишники» (и не только они) знают эту сеть и постоянно общаются там — отличная идея разработчиков, которая превратилась в раскрученный бренд
5. E-mail маркетинг. Важно понимать, что это НЕ СПАМ, а именно маркетинг. Все знают, что спамеров надо ******* (количество звездочек, пропорционально количеству букв в слове, которое четко описывает, что с ними надо делать). Тут я имею в виду персонализированную, ручную рассылку писем потенциальным партнерам. Пример: мы для полиграфии, которая занимается печатью, в том числе рекламных материалов, рассылаем рекламным агентствам города персонализированные письма с предложением о сотрудничестве — такой простой ход может увеличить оборот полиграфии в несколько раз.
6. Другие инструменты. Естественно в Интернете есть еще много инструментов рекламы, кроме перечисленных, однако они подходят далеко не всем, среди них: реклама в играх и онлайн-мирах, видео реклама в сети, нестандартная реклама и т.д.

Распространенные ошибки интернет-агентств

 В целом ошибок немало, и часто они довольно нелепые. Но вкратце разберем основные:

• Неправильная коммуникация. Самая распространенная ошибка, связана с тем, что рынок пока слишком молодой. Очень часто с клиентом общаются без элементарной вежливости, могут задержать ответ на недельку без объяснений или вообще не ответить, совершенно не думают, что клиент может и не знать профессиональных терминов и понятий и т.д.
• Неправильные рекламные площадки или слова. Еще одной распространенной ошибкой является неправильный подбор площадок и слов для рекламной компании, в результате клиент тратит деньги, а продажи не растут или растут медленно — эту ошибку сейчас делают очень многие интернет-агентства и, нередко, сами клиенты, которые приходят в агентство со своими требованиями. Если продажи не растут — это верный признак, что надо менять либо стратегию и тактику рекламной компании, либо агентство.
• Отсутствие стратегии. Как мы писали выше, это — тоже распространенная ошибка и означает она только одно — рекламный бюджет тратится не так эффективно, как мог бы.
• Использование не всех инструментов. Ограничение рекламной компании только традиционными инструментами: контекст, баннеры и SEO — эта ошибка означает, что из Интернета извлекается далеко не вся эффективность, как с канала коммуникации с потребителями.
• Плохой сервис. Не у всех, но нередко встречается плохой сервис, начиная от прямых отказов и заканчивая неправильным консультированием по отдельным инструментам, таким как, например, SEO.

Подведем итог:

Рынок интернет-маркетинга в Украине еще развит слабо, но на нём уже есть сильные игроки, как например, MI[6], MEDIACOM, UaMaster, MediaEffect и другие, а также относительно новые, но перспективные интернет-агентства, как Internet Sales Technologies или COXO.

Многие игроки, к сожалению, гонятся за бюджетами, а не за эффективностью для клиента. Но постепенно рынок исправит эту ошибку и станет более цивилизованным. Не обошлось без заявлений несколькими игроками, что они «лучшие» или «первые».

На днях закончился первый тур голосования UA Webstar - всеукраинского интернет конкурса. Напомним, что номинациями являются "лучшая студия дизайна", "лучший пользователь Twitter", "лучшее сообщество", "лучший тематический блог" и "лучший личный блог". Для преодоления первого тура участникам необходимо было набрать не менее 5% голосов. Во втором туре за звание лучшей студии дизайна будут соревноваться Fresh Design, Happy Design, qubstudio, Polk., keepa, Artex Media, ActiveRise, и Студия Александра Бублиенко. В первом туре Fresh Design набрала наибольшее количество голосов - 38% - и оставила далеко позади остальных участников. Но тем не менее, во втором туре результаты первого учитываться не будут и возможно значительное изменение распределения голосов. Все вышеперечисленные студии представлены на нашем сайте и за последнее время многие посетилели WRate.net успели ознакомиться с их портфолио. Надеемся, что это сыграло не последнюю роль в благосклонности голосовавших :)

Приз за самую проработанную стратегию Интернет-продвижения получила команда в составе которой были представители "Визави" - Денис Дмитренко и Илья Бахвалов. 1 октября в составе Международной выставки рекламы, маркетинга и масс-медиа REX 2009 прошли Дни Интернет-рекламы под эгидой Украинской ассоциации Интернет-рекламы (УАИР). В ходе конференции состоялся небольшой конкурс - лучшая стратегия Интернет-продвижения для Клиента - спонсора игры. Участвовало 4 команды. Приз за самую проработанную стратегию Интернет-продвижения получила команда в составе которой были представители "Визави" - Денис Дмитренко и Илья Бахвалов. Переполненный зал и состав посетителей свидетельствовал о высоком интересе к Интернет-продвижению у представителей самых разных компаний.

Недавно компания SECL GROUP опубликовала на своем сайте результаты исследования. Из самой статьи: «Цель стояла следующая: определить ведущие веб-студии в Украине, собрать максимум информации о них и выработать ряд управленческих решений для повышения конкурентоспособности собственной компании на рынке разработки сайтов.»
На мой взгляд, самое интересное в полученных результатах, это раздел «Интересные факты», о них ниже. Самих рейтингов много и они разные. Авторами исследования было определено 18 лучших веб-студий, потом отсеялись 8 × 10 студий были отсортированы и составлен рейтинг. Составлять рейтинги в наше время дело крайне неблагодарное. Наш ресурс WRate.net больше всего критики получает именно из-за рейтинга. Хочу отметить, что рейтинг должен является второстепенным при выборе студии, т. е. им можно пользоваться при прочих равных (бюджет, местоположение, уровень работ и т.д.). Интересно, что авторы исследования написали: «мы даже нашли попытки сделать подобные рейтинги ранее (хотя у тех ребят это не удалось)». На сколько удалось авторам можно судить по обсуждению на Хабре.
Вернемся к самому интересному. Одной из целей было выработать ряд управленческих решений для повышения конкурентоспособности. Сами решения, конечно, никто не будет публиковать, но некоторые «советы» есть.
 — Все документы отправляемые клиенту, должны быть на фирменном бланке. Это Ваш опознавательный знак среди безликих бумажек.
 — Бриф должен быть кратким и не перегружать клиента, а так же не стоит брать бриф у других компаний.
 — В коммерческих предложениях стоимость стоит разбивать на этапы/работы/и т.д., это кажется (а на мой взгляд не просто кажется, а так и есть) более обоснованной
 — Для управления работы с клиентами используйте CRM.
 — После отправки документов или просто письма клиенту, через день-два перезвоните и уточните получил/смотрел/решение? Одним словом — напомните о себе.
Больше всего меня удивило, или скорее огорчило, то, что 9 из 10 компаний подтвердили готовность дать откат. Возникает один вопрос: «а что других конкурентных преимуществ нет?».
Со всеми советами можно ознакомиться в оригинале на сайте компании SECL GROUP. Уверен, что многим руководителям студий это будет интересно.

Веб-студия IB Pro, разработчик CMS с WebOS-based интерфейсом админ панели, проанонсировала некоторые из возможностей находящейся в разработке второй версии своего продукта Веб-студия IB Pro, разработчик CMS с WebOS-based интерфейсом админ панели, проанонсировала некоторые из возможностей находящейся в разработке второй версии своего продукта.

На днях открылось голосование за лучшие сайты в украинском интернет-конкурсе UA Webstar 2009. Напомним, что номинации в этом конкурсе следующие: лучший приватный блог, лучший тематический блок, лучший пользователь Twitter, лучшее сообщество и лучшая студия дизайна. На данный момент проходит первый тур голосования, преодолеть который нужно набрав не менее 5% голосов. Голосование в первом туре продлится до 21 ноября 2009 г.

Особенно хочется отметить номинацию «лучшая студия дизайна», имеющую непосредственное отношение к участникам нашего каталога из Украины. В номинации участвует 13 украинских дизайн-студий, 10 из которых также представлены на нашем сайте: qubstudio, Polk., SMSdesign, keepa, Happy Design, ActiveRise, Artex Media, Fresh Design, Брайтим и Студия Александра Бублиенко. Ознакомиться с полным списком участников и проголосовать можно на странице голосования.

Желаем всем участникам честной борьбы и пусть победят лучшие!